Nem todas as empresas que implementam o CRM decidem exercê-lo para atingir a automação de vendas completa, imaginando que trata-se de algo caro. Assim, esta decisão acaba fazendo com que o processo seja mensurado de modo inadequado.

No entanto, esta é a situação que, ao gastar agora significa ganhar depois, em termos de economia de tempo e aumento de produtividade. Isso faz com que as empresas possam repensar suas posturas. Continue lendo o post para não cometer erros primários e acerte, definitivamente, na sua estratégia de vendas. Confira!

Como a era digital modificou o comportamento dos consumidores?

Essa era promoveu a aproximação entre clientes e lojas virtuais. Antes, os consumidores precisavam sair de suas casas para fazer compras em centros comerciais. Ao buscar por uma loja física, o eles enfrentavam trânsito, falta de vagas para veículo, filas para pagar seu produto, etc. Hoje, o cliente tem tudo o que deseja na tela de seu computador ou celular.

Dessa forma, o consumo ficou mais fácil, pois o tempo gasto nas adversidades de chegar ao centro comercial terminaram. Agora, fazer compras se tornou ainda mais prazeroso, devido a estas facilidades que influenciam diretamente o comportamento consumista.

Como tudo está cada vez mais rápido?

No início da era digital, as compras via internet já existiam, mas a forma limitada de envio e o pequeno número de empresas que se alinhavam a esse novo estilo de venda eram reduzidos. Atualmente, independentemente do tamanho da organização, os gestores buscam se vincular com grandes transportadoras para enviar seus produtos aos consumidores, já que os clientes têm pressa de receber aquilo que foi comprado.

A rapidez é tamanha, que grandes empresas, além de terceirizar as entregas, ainda possuem serviço de transporte próprio. Outra maneira interessante é: quando um comprador efetiva a compra, ele pode verificar se na loja física mais próxima de sua residência existe o item. Caso sim, ele pode retirar imediatamente, com um preço muito melhor.

Qual o conceito de automação de vendas?

A automação de vendas simplesmente automatiza atividades repetitivas, tarefas e documentação usando software para esse propósito. As principais tarefas atendidas pela automação são lembretes por e-mail, controle de estoque, precificação, documentação regular, contratos padrão, etc.

Quais as vantagens ?

Se você está se perguntando por que deveria investir em automação, os benefícios a seguir podem ajudá-lo a tomar uma decisão.

Maior produtividade dos vendedores

O tempo gasto em tarefas improdutivas, massantes ou não recomendadas é o tempo gasto para não se vender. Sempre que você puder automatizar uma atividade, economizará etapas e tempo para que os representantes de vendas possam voltar às suas principais atividades.

Reduza ou elimine tarefas de administração, como entrada de dados, e automatize o fluxo de trabalho de vendas ao máximo possível. Considere eventos acionados, como e-mails de acompanhamento, que ajudarão os representantes a responder aos clientes em potencial mais rapidamente, aumentando a sua produtividade.

Com a automação de vendas vem a redução de custos

A redução de custos é um importante objetivo de desenvolvimento de produtos. Custos menores proporcionam flexibilidade para reduzir seus preços e conquistar novos negócios, ou manter os preços e aumentar a sua margem de lucro. Assim, as equipes de desenvolvimento de produtos serão guiadas pela automação, eliminando recursos que o mercado não precisa ou redesenhando o produto para simplificar o processo de fabricação.

Automação de vendas também ajuda na aceleração do processo de fidelização

O CRM ajuda a personalizar a experiência do cliente, o que é um passo importante na construção da fidelidade do cliente. Devido à quantidade de tráfego e dados que o gestor tem, você não pode lidar com cada um de seus clientes pessoalmente para criar interações direcionadas a eles, como é possível pela automação.

Assim, são destacados os cinco campos mais básicos em que esse processo pode ajudar a aumentar as vendas:

• gerenciando o abandono de carrinho;
• fornecendo análises;
• investigando dados demográficos de clientes;
• executando campanhas de e-mail pós-transacionais;
• testando páginas de produtos para maximizar a conversão.

Em resumo, com a automação de vendas, as empresas podem ver uma mudança visível no funcionamento da empresa, reduzir custos e ter uma otimização considerável do desempenho. Por isso, é importante que as empresas entendam os benefícios de se implementar esses aplicativos, para garantir um funcionamento mais eficiente do trabalho.

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